سوالات پرتکرار

زمان ارسال سفارش چقدر است ؟

زمان ارسال بر اساس موجودی محصول و مقصد متفاوت است و اطلاعات دقیق آن هنگام ثبت سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد

آیا امکان مرجوعی وجود دارد ؟

بله ، اگر بنا به هر دلیلی محصول با فضای خانه یا سلیقه شما هماهنگ نبود، می‌توانید با هماهنگی تیم TIERRA برای تعویض یا مرجوعی اقدام کنید.

اگر محصول در حمل آسیب ببیند چه میشود ؟

نگران نباشید ؛ مسئولیت سالم رسیدن کالا تا زمان تحویل به شما بر عهده TIERRA است. در صورت بروز هرگونه آسیب در حمل، تیم ما موضوع را پیگیری و برای حل آن اقدام خواهد کرد

آیا محصولات دقیقا مشابه عکس هستند ؟

محصولات با متریال طبیعی، ممکن است تفاوت‌های بسیار جزئی در رگه و بافت وجود داشته باشد

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

پرداخت سفارش‌ها به‌صورت آنلاین و امن از طریق درگاه بانکی انجام می‌شود و پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت و تأیید خواهد شد